Что делать, если умер близкий человек

Коротко

Не пытайтесь решить все вопросы одновременно. Сначала вызовите скорую помощь и полицию. Скорая помощь фиксирует медицинский факт смерти, но не выдаёт медицинское свидетельство о смерти. Дальнейший порядок выдачи документа зависит от решения полиции о необходимости судебно-медицинской экспертизы. После отъезда служб можно обращаться в ритуальную службу, а выбор товаров, оформления и дополнительных услуг отложить до момента, когда известны обязательные шаги.

Если вы не уверены, что человек умер

Сначала вызовите скорую помощь и полицию. Точно опишите состояние человека и обстоятельства случившегося. Не ставьте диагноз самостоятельно и не ориентируйтесь на бытовые признаки. Российское законодательство относит констатацию биологической смерти к компетенции медицинского работника.

До приезда помощи выполняйте инструкции диспетчера. Если смерть была внезапной, произошла после травмы или обстоятельства неясны, не меняйте обстановку без указаний экстренных служб.

Скорая помощь фиксирует медицинский факт смерти, но не выдаёт медицинское свидетельство о смерти. Полиция в зависимости от обстоятельств может выдать направление на судебно-медицинскую экспертизу. Если полиция сообщила, что экспертиза не нужна, за медицинским свидетельством следует обратиться в медицинскую организацию усопшего — к лечащему врачу или терапевту. В случае судебно-медицинской экспертизы документ выдаёт судебно-медицинская служба.

Что потребуется решить в первую очередь

После того как скорая помощь и полиция уедут, можно позвонить в ритуальную службу для перевозки усопшего в морг, на хранение и подготовку к захоронению либо на вскрытие. Затем семье достаточно сосредоточиться на четырёх вопросах:

1. Кто получает и хранит документы.
2. Где и когда состоится прощание.
3. Как будет организован транспорт.
4. Какой способ погребения выбран семьёй.

Необязательно сразу выбирать оформление, дорогие принадлежности или полный набор дополнительных услуг. Просите разделить предложение на обязательную часть и решения по желанию семьи.

Как не потерять важное

Заведите одну папку для оригиналов и фотографий документов. Записывайте фамилию и должность человека, который дал официальное разъяснение, а также согласованные даты и суммы. Перед оплатой попросите договор или заказ с перечнем позиций и итоговой стоимостью.

Полезно назначить одного координатора от семьи. Это уменьшает риск противоречивых решений, повторных звонков и потери документов. Остальные близкие могут взять на себя отдельные задачи: связь с родственниками, одежду, фотографию или организацию поминальной встречи.

Когда можно обращаться в ритуальную службу

После отъезда скорой помощи и полиции можно обратиться в ритуальную службу. Она может организовать перевозку усопшего в морг, на хранение и подготовку к захоронению либо на вскрытие. Ритуальная служба не заменяет врача, экстренные службы, органы ЗАГС или муниципальную службу. Специалист может помочь разложить организационные задачи по порядку, подобрать транспорт и принадлежности, объяснить состав заказа.

Не передавайте оригиналы документов без необходимости и не соглашайтесь на услуги только потому, что решение требуют принять немедленно. У семьи есть право сравнить состав и стоимость предложений.

Что уточнить по телефону

• какие документы уже есть и чего не хватает;
• где находится умерший;
• предполагаемые дата и формат прощания;
• нужен ли транспорт;
• какие позиции обязательны сейчас, а какие можно выбрать позднее.

Информация в статье носит справочный характер. Конкретный порядок определяют медицинские и государственные службы с учётом обстоятельств смерти.